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这一黄金搭档成就了格力奇迹

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    这一黄金搭档成就了格力奇迹

      

      当初,姚老板轻取万科之后,志得意满,把手伸向格力电器。董小姐可不像王石那样书生,她轻轻一句“如果资本破坏中国制造,它们是罪人”,就把姚老板钉在了十字架上。后面的剧情大家都知道。
     
      董小姐也有失手的时候。
     
      2016 年董明珠提出斥资 130 亿收购珠海银隆进军新能源汽车,不料惨遭股东大会否决。
     
      董小姐气急败坏。于是赌气,以个人名义投资珠海银隆。
     
      气愤之余,董小姐在股东大会上抛下一句狠话:
     
      格力没有亏待你们!我讲这个话一点都不过分。你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的?我 5 年不给你们分红,你们又能把我怎么样?
     
      敢对股东发飙的,董小姐是第二人。第一人是曾经的首富梁稳根。当初三一重工股权分置改革方案僵持不下,梁稳根发飙:
     
      一头大猪带着一群小猪,墙上挂着一桶猪食,如果大猪不把猪食拱下来,小猪就一点都没得吃。现在,大猪将猪食拱下来了,一群小猪就开始闹意见,要求得到更多,这怎么行?
     
      董小姐执行力一流,把玩笑话都给落实了。
     
      4 月 26 日格力电器宣布今年不分红,当天股价暴跌,市值蒸发超 200 亿。
     
      在深交所关注问询之下,当晚格力改口:将进行 2018 年度中期分红,分红金额届时依据公司资金情况确定。
     
      为何不分红股价就暴跌?笔者认为,股民担心董小姐任性乱花钱。
     
      股民的担心是对的。以董小姐无比钟情的珠海银隆为例:
     
      格力电器当初对珠海银隆 2017 年营收预计达到 300 亿。但 2017 年实际的结果令人扼腕:87.52 亿。
     
      珠海银隆 2016 年净利润 8.36 亿,2017 年净利润却暴跌 67.94 %。
     
      2017 年银隆的目的是 3 万辆产能,结果呢,2017 年一整年卖出不到 7000 辆新能源汽车。
     
      董小姐,说声爱你太沉重。
     
      不仅股民不相信董小姐,格力之父朱江洪也不再相信。
     
      朱的新书《朱江洪自传:我执掌格力的 24 年》毫不掩饰他对董的不满:
     
      企业家若没有好的品格,没有容人容物的肚量,不仅难成大事,也难于与人交往,终将导致人才流失,合伙人分裂。我常常说,领导者的性格取向对企业有重大的影响,甚至可以决定企业的成败。
     
      为何朱这么说?此事说来话长。
     
      2012 年董明珠接任格力集团董事长,身兼总裁,格力全面进入“董明珠时代”。
     
      对格力而言,“这是最好的时代,也是最坏的时代”。很多人会忽视一个简单但致命的问题:格力的核心竞争力与董明珠的核心竞争力究竟是否兼容?这个问题的答案关系到格力的未来是否继续美好。
     
      毫无疑问,格力的看家本领是过硬的技术。打开格力的官网,网页标题就是点睛的一句话:格力-掌握核心科技。
     
      可以说,格力的质量和技术,就像海尔的服务一样,是有口碑的,也奠定了其空调王者的地位。
     
      那么,董明珠的核心竞争力又是什么呢?从一开始到今天,董明珠的标签都是超级 sales,销售高手。她的经历和职业成长都围绕着这一点。她加入格力后第一份工作是“业务经理”,后来担任过经营部部长、销售经理、副总裁、总裁。1992 年,董明珠在安徽的销售额突破 1600 万元,占全公司 1/8 。随后被调往南京, 一年内个人销售额蹿至 3650 万元。董明珠自 1994 年底出任经营部部长以来,格力空调长期霸占产销量全国首位。
     
      很显然,董明珠最擅长的是销售而非技术。
     
      所以,格力的核心法宝“技术和质量”无法归功于董明珠。而是要归功于一个低调的男人:“格力之父”朱江洪。
     
      1992 年,格力电器公司组建,朱江洪出任第一任总经理,并在2001-2012 期间长期担任格力集团董事长,是格力的“一把手”。朱江洪很低调,但不等于他不重要。相反,他是格力“技术基因”的缔造者。
     
      就像张瑞敏“改造海尔”的契机是无法忍受员工在车间大小便一样,朱江洪的“技术和质量情结”也是因为受到了刺激。
     
      1995 年朱江洪到意大利考察,遇到一个客户抱怨格力空调噪音大,要退机。打开一看,空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个细节让朱感觉遭受了“奇耻大辱”,随即格力成立了“质量宪兵队”,朱江洪亲自担任宪兵队队长, 要求质控部对于不合格的空调用大锤砸烂,他把一柄大锤挂在质控部门口。
     
      1999 年开始,格力投入百万元巨奖推行“零缺陷”工程,不久率先引进“六西格码管理法”。格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”,这令许多空调品牌惊叹莫及。
     
      所以,格力真正的“魂”是朱江洪而非董明珠。但朱江洪是有识才、用才的胸怀的。朱江洪说:
     
      有媒体在炒作‘没有朱江洪就没有董明珠’,这句话或许有一定道理。
     
      当初朱江洪提拔董明珠,不料办公会讨论时出现较大争议。反对者认为她性格比较耿直、讲话尖刻、过于自信,搞不好团结等。朱江洪说:
     
      人无完人,不可能没有一点缺点错误,我们用人是要用她的长处。董明珠的长处是销售工作抓得很细,善于与客户打交道,遇到困难时想方设法解决,不达目的不罢休,这都是销售工作最需要的长处。
     
      “朱董配”是绝配。朱关注质量与技术,董擅长营销,这一黄金搭档成就了格力奇迹。但董是将才,而非帅才。但当朱江洪 2012 年卸任,董明珠一人独大之后,问题就来了。
     
      董明珠的致命问题是:销售思维。成也萧何,败也萧何。每个人都喜欢做自己擅长的事情,这是动物本能。对于董明珠而言,销售业绩和规模增长就是她的存在价值。当格力销售额突破 1000 亿大关时,增速放缓不可避免。但董明珠并不甘心。所以就有了董明珠造车、造手机的争议。这两个领域,既不符合格力的竞争优势,也是竞争激烈的红海。所以投资者和客户一点都不给董姐面子。
     
      格力陷入战略路径的迷茫,而这种迷茫的深层原因是董明珠销售思维与格力的技术/质量文化的冲突。朱江洪在采访时也说自己并不反对多元化,但必须是从自身的核心能力出发的紧密型多元化。手机和汽车显然不在此列。
     
      对于盲目追求规模的做法,朱江洪说:
     
      现在有的企业动不动就喊要做世界第一,中国第一,但是企业是一步步地做出来的,喊是喊不出世界第一的。
     
      问题是,董明珠与小米雷军打赌,不就是一路在喊、在吆喝吗?在朱江洪看来,这样的做法无疑是对格力精神的背叛。
     
      朱江洪坦言:
     
      企业文化就是领导的文化,渗透着‘一把手’的气息。如果一把手变化,原来的企业文化也可能会随之变化。作为创立者,我不好评论,只能由市场、由消费者来评价,大家拭目以待。
     
      朱江洪的不满,固然有一定“人走茶凉”的个人恩怨,但更多是“格力之父”对接班人背离格力精神的痛心疾首。退休后的朱江洪悉数减持了自己持有的格力股票,对格力的明天用脚来投票。

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